Один из шагов подготовки к интервью — поиск поворотных точек в истории героя.
Наша задача на интервью — помочь герою рассказать свою историю. Для этого нам надо понять, о чём его или её история, разобраться, из каких поворотных точек она состоит, и задать правильные вопросы к каждой из точек.
Например, история может звучать как-то так: «Семён ищет инвесторов для компании, потому что хочет через 5 лет выйти из бизнеса и купить домик под Барселоной, а для этого нужно увеличить оборот бизнеса в 100 раз. Но инвесторам не интересна его нынешняя бизнес-модель, поэтому он решает полностью переколбасить свой бизнес».
Какие здесь могут быть поворотные точки: 1. Семён решает, что хочет домик под Барселоной. — В какой момент это произошло? — Почему для него это важно? — Что он чувствует, когда думает об этой цели? — ...
2. Семён понимает, что для выполнения мечт надо вырастить бизнес в 100 раз и продать через 5 лет. — Как он это понял? — Что почувствовал? — Какие варианты достижения цели рассматривал? — ...
3. Семён общается с инвесторами, они отказывают. — Как он выбирал, с кем общаться? — Как происходили эти разговоры? — Как выглядело помещение? — Что они сказали? — Почему отказали? — Что почувствовал? — ...
4. Семён решает менять бизнес-модель. — Как именно? Как звучит гипотеза? — Что для этого нужно сделать? — Почему не открыть другой бизнес? — Как они обсуждали это с партнерами? — Что сказали партнёры? — ...
5. Семён переколбашивает бизнес-модель. — Что они начали делать? — Что уже сделали? — Что он понял за это время? — Каково это полностью перепридумывать бизнес, да ещё и в кризис? — ...
Поворотные точки и вопросы помогают сфокусировать интервью вокруг истории и провести героя по ней. А ещё экономят время — вы не тратите его на то, что не пригодится.
Это не значит, что вы должны задать абсолютно все вопросы ровно в том порядке, который прописали. Или, что вы должны обрывать героя, когда он рассказывает что-то, чего не было в плане. Вы можете уйти в сторону вместе с героем, но с поворотными точками вы всегда найдете дорогу назад.